Politique d’expédition
Politique de livraison
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés avant expédition.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ce délai peut varier légèrement selon la période (soldes, fêtes de fin d'année) ou la disponibilité du produit.
Si votre commande contient plusieurs articles, elle peut vous être livrée en plusieurs colis, qui peuvent arriver à quelques jours d'intervalle.
Frais de livraison
Livraison standard : 4,90 €. Tous les colis sont expédiés avec un numéro de suivi.
Suivi de commande
Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.
Retard, colis perdu ou endommagé
Si votre commande n'est pas arrivée passé le délai indiqué, contactez-nous par e-mail à charlie.kieffer.pro@gmail.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu ou arrive endommagé, nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons intégralement, selon votre préférence.
Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans le délai indiqué, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé(e).